Les protocoles de la MSP sur Doctolib : mode d’emploi

Cette page est réservée à l’équipe. Elle explique comment retrouver les protocoles de la MSP dans Doctolib, comment y inclure un patient, comment remplir les questionnaires en consultation et comment adresser un patient à un autre professionnel de la maison de santé.

Quatre vidéos courtes, à regarder dans l’ordre la première fois. Ensuite, revenez seulement sur celle dont vous avez besoin.

1. À faire une seule fois : récupérer les modèles MSP:

Tant que cette étape n’est pas faite, les questionnaires de la MSP n’apparaissent pas dans vos consultations. C’est la manipulation qui bloque le plus de monde au démarrage, et elle prend moins d’une minute.

Depuis la page d’accueil Doctolib, cliquez sur la roue dentée en haut à droite. Dans le menu de gauche, allez dans « Personnalisation et modèles », puis « Gestion des modèles ». Tapez « MSP » dans la recherche. Pour chaque modèle qui vous concerne, cliquez sur « Disponible en consultation ».

C’est tout. Les modèles restent dans votre bibliothèque, vous n’aurez pas à recommencer.

2. Inclure un patient dans un protocole:

L’inclusion, c’est ce qui rattache officiellement un patient à un parcours. Sans elle, le suivi existe peut-être dans les faits, mais il n’est tracé nulle part et il ne remonte pas.

Cliquez sur le logo de la MSP, dans le bandeau à gauche de Doctolib. Ouvrez l’onglet « Protocole » et choisissez celui qui correspond à la situation du patient. Chaque protocole est décrit à cet endroit, ce qui permet de vérifier les critères avant de valider. Ensuite, dans « Ajoutez un patient », tapez le nom et cliquez sur « Enregistrer ».

3. Remplir un questionnaire pendant la consultation:

Les questionnaires se remplissent avec le patient, pas après coup. Tout ce que vous saisissez part directement dans son dossier.

Ouvrez le dossier du patient et cliquez sur « Démarrer la consultation ». Dans l’onglet « Modèle », tapez « MSP » pour ne voir que les questionnaires de la structure. Choisissez le bon, complétez-le pendant l’échange, puis cliquez sur « Terminer ». L’enregistrement est définitif à ce moment-là.

4. Adresser un patient à un autre professionnel:

C’est la partie la plus longue à prendre en main, d’où une vidéo plus détaillée. Le formulaire d’adressage interprofessionnel sert à passer la main à un collègue de la MSP, avec le motif, le degré d’urgence et le contexte.

Choisissez « Je déclenche un adressage interprofessionnel ». Le formulaire vous demande dans l’ordre :

• qui adresse et pour quel patient
• qui prend contact : le patient appelle le professionnel, ou le professionnel appelle le patient
• le délai attendu : urgent, sous 48 heures, sous 7 jours, ou sans urgence
• le protocole concerné : BPCO, insuffisance cardiaque, repérage de la fragilité, enfant ventilateur oral, morphine, diabète, plagiocéphalie, ou « Autre » pour un conseil ou un suivi hors protocole

Une fois le protocole choisi, Doctolib affiche les professionnels de la MSP qui interviennent dessus. Vous pouvez en cocher plusieurs d’un coup : le médecin traitant, l’IPA, la diététicienne pour l’éducation thérapeutique, le kinésithérapeute pour l’activité physique adaptée, l’infirmière libérale pour les bilans.

Prenez trente secondes pour écrire un topo. Observance, facteurs de risque, sédentarité, ce que vous avez déjà expliqué au patient. C’est ce paragraphe qui fait la différence pour celui qui reçoit la demande. Vous pouvez aussi joindre un PDF, une photo ou un document texte.

Les protocoles disponibles:

Chaque protocole tient sur une page, sous forme de schéma. Critères d’entrée, qui fait quoi, seuils d’alerte, orientations possibles, rémunération quand elle est prévue.

• Repérage de la fragilité chez les 75 ans et plus (ICOPE)
• BPCO
• Diabète : repérage et prévention
• Insuffisance cardiaque
• Enfant ventilateur oral
• Surveillance de la douleur sous traitement morphinique à domicile

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